創新
2022年3月17日
將複製連結至剪貼簿時至今日，很難想像觀賞最愛的節目時，沒有「略過介紹」按鈕可以按。在 Netflix 上，「略過介紹」按鈕平時每天使用次數為 1 億 3600 萬次，相當於替會員省下了 195 年的驚人時間！
不過六年前，這項功能還只是個模糊的想法。我們在 Netflix 最關注的就是如何可以精益求精，我和幾位設計師會不斷討論如何讓會員擁有更好的 Netflix 體驗。有些時候觀眾想複習最愛的精彩瞬間，譬如超酷的動作場景，真相大白、劇情出現驚人轉折的時刻，或者每看必笑的爆笑場面。
當時有個想法是提供快轉和倒轉的功能，按一下為 10 秒。需要倒轉 10 秒的原因很好理解，觀眾可能一時分心，漏看了某一幕。
但是為什麼需要快轉 10 秒？
呃，觀眾可能會想跳過片頭吧。沒有人能想到其他更有說服力的理由。
那段時間我正在看《冰與火之歌：權力遊戲》(Game of Thrones)，這部影集片頭拍得很美，但也是眾所周知的長。我追劇追得非常入迷，很希望能直接跳過片頭，馬上繼續看接下來的故事，但我發現手動跳到剛剛好的時間點並不容易，有時候我跳過太多，有時候又跳得不夠，而這很令人不耐煩。我很好奇其他人是不是也有同樣的困擾。
我們做了研究，發現會員在節目開始前五分鐘手動跳過的機率大約是 15%。這讓我們有了信心，相信有很多人會想略過片頭介紹。
我們不想設計對多種不同需求也許都有一點點幫助的功能，例如快轉 10 秒，比較想設計出只有一種用途，但是非常有幫助的功能。
我們的目標是讓這項功能越單純越好，同時讓觀眾保有選擇權，可以選擇再聽一次（或多聽幾次）熟悉的主題曲。按鈕最好只在需要時出現在畫面上，而且最好只需要單擊一次就能發揮作用。（有個很少人知道的快捷鍵：在畫面上出現「略過介紹」按鈕時，只要按鍵盤上的「ｓ」鍵就能略過介紹，連滑鼠都不用動。）
至於這個按鈕的名字，我們集思廣益，想了幾個方案，包括「跳過片頭」、「略過開頭」、「快轉跳過」、「略過介紹」，甚至只有「略過」，接著開始對隨機選中的會員測試這項功能。
為了快速獲得結果，我們在美國、英國、加拿大等地的 250 個節目（不包括電影）中放入這個按鈕，而且一開始只在網頁版上推出。
這個簡單的靈感得到會員的大量迴響（其中「略過介紹」這個名稱的效果最好），在社群媒體上也獲得非常多好評。如我們一位工程師所說：「我覺得就算放一個『免費獲得杯子蛋糕』的按鈕，點擊數搞不好還比不上『略過介紹』。」
所以 2017 年 8 月我們立刻就在電視版 App 也新增「略過介紹」功能，隔年 5 月在手機版推出。接下來的事你們都知道了。
很高興見到過去這五年來「略過介紹」成了大家愛用的功能，許多其他串流服務也沿用這項設計，帶給全世界觀眾無數瞬間的喜悅。