Hòa nhập
Báo cáo mới nhất của USC: Sự hòa nhập trong các bộ phim và loạt phim Mỹ có kịch bản của Netflix
Netflix hợp tác với tiến sĩ Stacy L. Smith và USC Annenberg Inclusion Initiative để xem xét một số chỉ số hòa nhập (ví dụ: giới tính, chủng tộc/sắc tộc, LGBTQ+, tình trạng khuyết tật) trong các bộ phim và loạt phim của chúng tôi được sản xuất tại Hoa Kỳ.
Hòa nhập trong lực lượng lao động
Để mang đến trải nghiệm giải trí cho toàn thế giới, công ty của chúng tôi phải là hình ảnh phản chiếu của thế giới. Các thành viên của chúng tôi cũng muốn thấy văn hóa và cuộc sống của họ được phản ánh trên màn ảnh. Chúng tôi tuyển dụng nhân sự ở nhiều quốc gia trên toàn cầu và không ngừng nỗ lực xây dựng một đội ngũ đa dạng, phản ánh chính khán giả mà chúng tôi phục vụ.
Đọc thêm về hòa nhập ở Netflix
Hỗ trợ sử dụng
Tại Netflix, chúng tôi muốn kết nối bạn với câu chuyện yêu thích tiếp theo của bạn. Chúng tôi tin rằng mọi thành viên đều xứng đáng được thưởng thức những câu chuyện tuyệt vời, bất kể ngôn ngữ, thiết bị, kết nối mạng hay khả năng. Chúng tôi ghi nhận tầm quan trọng của tính đại diện trên màn ảnh và các tùy chọn hỗ trợ sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng hiểu rằng vẫn còn nhiều điều cần cải thiện – đó là lý do chúng tôi hợp tác với các nhóm hỗ trợ người khuyết tật và cải thiện hỗ trợ sử dụng, đồng thời thường xuyên lắng nghe phản hồi từ các thành viên.
Hỗ trợ sử dụng các ứng dụng và thiết bị của chúng tôi
Tại Netflix, chúng tôi tin rằng các tùy chọn hỗ trợ sử dụng cũng quan trọng không kém yếu tố thẩm mỹ, tốc độ và độ ổn định. Đó là lý do chúng tôi cung cấp các tính năng như hệ thống trợ thính, điều chỉnh độ sáng, các phím tắt, trình đọc màn hình và lệnh thoại. Chúng tôi cũng tiến hành nghiên cứu với cả thành viên hiện tại lẫn tiềm năng nhằm xác định những rào cản về nhận thức, khả năng điều hướng và tương tác với Netflix, đồng thời thiết kế các giải pháp để loại bỏ những rào cản đó.
Chúng tôi tận dụng tối đa các công nghệ hỗ trợ dành riêng cho từng thiết bị (ví dụ: các tính năng trên nền tảng Apple và Android). Chúng tôi cũng tạo các tùy chọn hỗ trợ sử dụng của riêng mình, chẳng hạn như khả năng thay đổi giao diện của phụ đề kèm chú thích và phụ đề trên TV cũng như điều chỉnh tốc độ phát lại trên thiết bị di động.
Để biết thêm thông tin về các hỗ trợ sử dụng của chúng tôi, vui lòng tham khảo phần “Hỗ trợ sử dụng trên Netflix” trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi. Để xem các bản cập nhật mới nhất liên quan đến hỗ trợ sử dụng cho các ứng dụng của chúng tôi, vui lòng tham khảo Ghi chú phát hành về hỗ trợ sử dụng của Netflix.
Hỗ trợ tiếp cận các bộ phim và chương trình của chúng tôi
Ngoài việc cung cấp phụ đề bằng ngôn ngữ gốc cho tất cả bộ phim và loạt phim của Netflix, chúng tôi còn liên tục mở rộng danh mục phụ đề cho người điếc và khiếm thính (SDH) cũng như mô tả âm thanh (AD) cho thành viên khiếm thị hoặc suy giảm thị lực. Các thành viên có thể tìm thấy những bộ phim và series có các tính năng này theo một số cách: thông qua các thư viện Phụ đề và Mô tả âm thanh trên trang web của chúng tôi hoặc bằng cách chọn "Âm thanh và phụ đề" trong khi phát lại. Chúng tôi cũng đã thêm huy hiệu mới vào các tác phẩm có AD và SDH để giúp bạn dễ nhận biết hơn. Các huy hiệu này xuất hiện dựa trên cài đặt ngôn ngữ của bạn và được trình đọc màn hình hỗ trợ, đồng thời có sẵn trên web, TV, iOS và Android.
Câu chuyện về người khuyết tật
Trợ giúp và phản hồi về hỗ trợ sử dụng
Nếu bạn có thắc mắc về việc sử dụng Netflix, vui lòng truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi. Vui lòng tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp để báo cáo vấn đề phát lại âm thanh hoặc video cho một tựa phim/chương trình cụ thể. Để đưa ra ý kiến phản hồi chung về hỗ trợ sử dụng, vui lòng dùng biểu mẫu phản hồi về hỗ trợ sử dụng.