เท็ด ซารันดอสได้รับการแต่งตั้งให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ Netflix

ผมยินดีมากที่จะประกาศว่าเราแต่งตั้งให้เท็ด ซารันดอสเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Netflix ร่วมกับผม โดยเท็ดจะเข้ามาเป็นคณะกรรมการบริษัทด้วย ทั้งนี้ เท็ดจะยังดำรงตำแหน่งประธานบริหารฝ่ายเนื้อหาของเราต่อไป นอกจากนี้เรายังแต่งตั้งเกร็ก ปีเตอร์สให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ นอกเหนือจากตำแหน่งปัจจุบันคือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ด้วย 

ผมกับเท็ดพบกันครั้งแรกเมื่อเดือนตุลาคมปี 1999 หลังจากที่ผมได้อ่านบทความในนิตยสารวิดีโอบิสเนส และขอให้เพื่อนคนหนึ่งซึ่งเป็นเพื่อนของเท็ดด้วยแนะนำให้รู้จักกับเท็ด ตอนนั้นบริษัทของเราเพิ่งเริ่มก่อตั้ง และเราต้องการคนที่มีประสบการณ์ที่ยาวนานในตลาดบริการวิดีโอเช่ามาทำงานกับเรา 

เท็ดเป็นกำลังสำคัญในการสร้างความสำเร็จของบริษัท ผมเคยคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมสตรีมมิงจะเติบโตและพยายามมุ่งหน้าไปในทางนั้น ส่วนเท็ดปฏิรูปกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของเราได้ล้ำหน้ากว่าบริษัทอื่นๆ ในเวลานั้น และเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้บริษัทของเราประสบความสำเร็จตลอดมา เท็ดมองเทรนด์อุตสาหกรรมและรสนิยมของผู้บริโภคขาดอยู่เสมอ เขาปั้นทีมงานที่ยอดเยี่ยม และทำให้ผู้บริหารที่ดีที่สุดและมีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดในวงการบันเทิงทั่วโลกอยากมาร่วมงานกับเรา 

ในด้านของการบริหารงาน Netflix ในแต่ละวันนั้น ผมไม่คิดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากนัก  กลุ่มผู้บริหารสำคัญๆ ของเราจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการเลื่อนตำแหน่งของเท็ดซึ่งเขาสมควรได้รับในครั้งนี้ก็สอดคล้องกับวิธีบริหารบริษัทของเราอยู่แล้ว  

การแต่งตั้งให้เกร็กเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการสะท้อนให้เห็นความแข็งแกร่งด้านกลยุทธ์และการวิเคราะห์ ที่เขานำมาสู่ทีมผลิตภัณฑ์ของเราในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ขณะที่เราเติบโตขึ้นเรื่อยๆ บทบาทสำคัญที่สุดของผมที่ Netflix คือการมองให้กว้างและทำความรู้จักกับคนในฝ่ายต่างๆ ของธุรกิจของเราให้มากที่สุด ซึ่งช่วยให้ Netflix มีแนวทางที่มั่นคง มีการร่วมมือกับบริษัทอื่น แต่ยังคงความเป็นอิสระและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผมอยากให้เกร็กในตำแหน่งใหม่นำการทำงานแบบนี้เพิ่มขึ้นอีก เพื่อให้เราพัฒนาไปได้อย่างรวดเร็ว และในที่สุดเขาจะต้องรู้จัก Netflix ในทุกแง่มุมได้มากกว่าที่ผมรู้จักในปัจจุบัน 

อย่างที่ผมบอกพนักงานของเราไปแล้วในวันนี้ ผมยังไม่อยากเชื่อเลยว่าเราร่วมสร้างธุรกิจนี้มาด้วยกัน เรามีสมาชิกเกือบ 200 ล้านคน และยังจะเติบโตขึ้นไปได้อีก เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้บริการความบันเทิงทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น ถ้าเรายังเดินหน้าพัฒนาบริการและคุณภาพของซีรีส์และภาพยนตร์ของเราต่อไปเรื่อยๆ เราจะสามารถให้บริการผู้ชมเพิ่มขึ้นอีกหลายร้อยล้านคนในอีก 10 ปีข้างหน้า ดังนั้นผมจึงตื่นเต้นมากที่จะได้ทำงานที่ Netflix ต่อไปในทศวรรษหน้า 

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนสืบทอดตำแหน่งในระยะยาว ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจจะมีอุปสรรคบ้าง แต่ผมก็เชื่อว่าเรามีวัฒนธรรมที่มั่นคงซึ่งสร้างขึ้นมาเพื่อให้มีความยืดหยุ่น และต้องใช้เวลานานหลายปีกว่าจะดำเนินงานมาได้ดีในลักษณะนี้ ผมมุ่งมั่นที่จะทำงานเพื่อ Netflix ในระยะยาว และอยากเฉลิมฉลองความสำเร็จของเราในอีก 10 ปีข้างหน้า ทั้งการเล่าเรื่องราวดีๆ การแนะนำเนื้อหาให้สมาชิกของเราได้ดีขึ้น และบริการที่เราหวังว่าจะนำความสุขมาสู่ผู้ชม เป็นที่ที่ผู้ชมสามารถหลีกหนีจากชีวิตจริงได้ชั่วคราว และทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าได้เชื่อมโยงกับสมาชิกคนอื่นๆ อีกหลายล้านคนทั่วโลก

-รีด เฮสติงส์

เท็ดกับรีดในคิวบาเมื่อปี 2016

ผมรู้สึกตื่นเต้นและเป็นเกียรติมากที่ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ Netflix ตอนที่รีดกับผมพบกันเมื่อกว่า 20 ปีก่อน เขาอธิบายให้ผมฟังว่า Netflix เป็นอย่างไร ซึ่งก็เกือบเหมือนกับที่เราดำเนินงานอยู่ในตอนนี้ ตอนแรกผมยังไม่ค่อยแน่ใจ เพราะตอนนั้นอินเทอร์เน็ตยังเป็นของใหม่อยู่ และ Blockbuster ซึ่งเป็นคู่แข่งสำคัญของ Netflix ก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก และสร้างความปั่นป่วนให้กับโครงสร้างทางธุรกิจของบริษัทเก่าผม ข้อดีอย่างหนึ่งของรีดคือการไม่ยอมแพ้ แล้วผมก็ตอบตกลงในปี 1999 ในที่สุด

บุคคลอีกคนหนึ่งในชีวิตผมที่ชอบลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ คือแม่ของผมเอง ครอบครัวเรามักจะมีปัญหาด้านการเงิน แต่ถึงแม้ว่าโทรศัพท์หรือแก๊สจะถูกตัด แม่ก็ยืนกรานว่าเราต้องมีเคเบิลทีวีและจานดาวเทียมเพื่อรับ HBO เสมอ ดังนั้นโทรทัศน์และภาพยนตร์ก็กลายเป็นสิ่งหนึ่งที่ผมหลงใหล พอผมเป็นวัยรุ่น ก็มีร้านวิดีโอร้านแรกๆ มาเปิดในเมืองฟีนิกซ์ไม่ไกลจากบ้านผมเท่าไหร่ ผมก็เลยไปทำงานที่นั่นเพื่อหาเงินไปเรียนมหาวิทยาลัย การที่ได้ดูภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ทั้งวันและได้รู้ว่าลูกค้าชอบอะไรทำให้ผมเข้าใจรสนิยมและอารมณ์ที่แตกต่างกันมากของคน รวมทั้งคุณค่าของคำแนะนำดีๆ ด้วย 

นอกจากนี้ ผมยังโชคดีมากที่มีทีมงานที่เราสร้างขึ้นมาที่ Netflix คอยสนับสนุน เราต้องปรับตัวครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อตอบสนองความต้องการของสมาชิก จากดีวีดีมาเป็นบริการสตรีมมิง จากการซื้อลิขสิทธิ์มาเป็นการสร้างผลงานของเราเอง จากซีรีส์มาเป็นภาพยนตร์ และจากสหรัฐอเมริกาไปสู่การเล่าเรื่องราวในภาษาต่างประเทศ ซึ่งเป็นฝีมือจากนักสร้างสรรค์ทั่วทุกมุมโลก 

การเดินทางของผมจนได้มาเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ Netflix เกิดจากการเป็นแฟนบันเทิงตัวยง และความตั้งใจของผมที่มีต่อสมาชิก Netflix ตั้งแต่นี้ต่อไป เราจะเดินหน้าขยายขีดความสามารถของบริษัทที่เน้นผู้บริโภคเป็นสำคัญเพื่อตอบโจทย์บรรดาคนรักเรื่องราว

-เท็ด ซารันดอส