Redução do tráfego da Netflix quando necessário, mas mantendo a experiência do assinante

Atualização de 21 de abril de 2020: Informamos que estamos estamos trabalhando com provedores de Internet para ajudar a aumentar a capacidade dos serviços. Só no último mês, quadruplicamos a capacidade normal. Quando as condições estiverem melhores, suspenderemos as limitações atuais.

Estamos vivendo um momento delicado e temos a responsabilidade de ajudar no que estiver ao nosso alcance. Na semana passada, a União Europeia pediu que empresas como Netflix, Amazon e YouTube se certifiquem de que estão usando as redes de telecomunicações da maneira mais eficiente possível, devido à  grande demanda que estão enfrentando.

Desenvolvemos, testamos e implantamos imediatamente uma maneira de reduzir o tráfego da Netflix em 25% nessas redes – começando pela Itália e pela Espanha, que estavam enfrentando o maior impacto. Dentro de 48 horas, atingimos o objetivo e agora estamos colocando em prática no restante da Europa e no Reino Unido.

Desde que começamos a fazer essa mudança, recebemos várias perguntas de assinantes e de provedores de Internet parceiros.  

Nossos assinantes querem saber o que isso significa em relação à qualidade de vídeo. Resumindo, a ação que tomamos mantém toda a gama de resoluções de vídeo. Portanto, se você pagou por ultra-alta definição (UHD), alta definição (HD) ou definição padrão (SD), é isso que você vai continuar recebendo (de acordo com o aparelho que estiver usando). 

Em circunstâncias normais, temos muitas (às vezes dezenas de) transmissões diferentes para um único título em cada resolução. Na Europa, nos próximos 30 dias, em cada categoria, simplesmente removemos os fluxos de largura de banda mais altos. Se você estiver particularmente interessado na qualidade do vídeo, poderá notar uma pequena queda na qualidade em cada resolução. Mas você ainda receberá a resolução de vídeo pela qual pagou.

Alguns provedores em regiões como a América Latina querem que reduzamos nossa largura de banda o mais rápido possível. Outros querem continuar como de costume. Isso é compreensível, pois diferentes provedores ao redor do mundo montaram suas redes de maneiras diferentes e operam em condições diversas. Por exemplo, uma rede de provedor residencial em uma área metropolitana é bem diferente de uma rede de provedor residencial em uma área rural escassamente povoada. Alguns provedores constroem suas redes com uma quantidade substancial de excesso de capacidade ("reserva dinâmica"), outros não. Felizmente, temos muita experiência em oferecer a Netflix de forma eficiente por meio do nosso programa Open Connect – e usando outras tecnologias em que fomos pioneiros – e podemos responder a esses diferentes cenários rapidamente. 

Assim, nós vamos aliviar os provedores que oferecem o serviço em grandes áreas de quarentena imposta pelo governo, proporcionando a redução de tráfego de 25% que iniciamos na Europa. Para outras redes, seguiremos com nossos procedimentos normais – a menos que elas também passem por problemas.

Nosso objetivo é simples: manter a qualidade do serviço para os assinantes, ao mesmo tempo em que apoiamos os provedores que enfrentam uma tensão sem precedentes em suas redes. 

-Ken Florance, vice-presidente de distribuição de conteúdo

Netflix Open Connect