넷플릭스의 포용성 증진 현황: 2021년 최신 보고서

넷플릭스 회원들은 매우 다양한 국적과 문화적 배경을 지니고 있습니다. 그들에게 즐거움을 주기 위해서는 그만큼 다양한 작업 환경과 콘텐츠가 필요합니다. 작년 1월 우리는 첫 번째 ‘포용 보고서’를 발표해 넷플릭스가 사내에서 포용성을 보장하기 위해 시행 중인 모든 노력에 대해 상세히 살펴보았습니다. 지금 이 보고서는 그 이후의 진척 상황을 정리한 것입니다.  

2021년에는 넷플릭스의 풀타임 직원 수가 전 세계적으로 8000명에서 1만 명으로 증가했습니다. 인종 및 민족과 관련한 데이터를 수집하고 보고하는 미국의 경우 직원 수가 6300명에서 7300명으로 증가했습니다. *

젠더(글로벌): 현재 전 세계 직원 가운데 여성이 차지하는 비율이 51.7%로 2020년의 48.7%에서 증가한 수치입니다. 그 가운데 디렉터와 그 이상 직급인 여성 임원의 비율이 6.9% 증가해, 전체 임원의 51.1%를 차지합니다.  

인종/민족(미국): 미국 직원의 절반(50.5%)이 흑인, 아시아계, 히스패닉 또는 라틴계, 중동 또는 북아프리카 출신, 아메리카 원주민, 태평양 도서민 등 역사적으로 소외된 민족 및/또는 인종 중 하나 이상의 배경을 지닙니다. * 이는 2020년의 46.8%에서 증가한 수치입니다.

• 미국 직원 중 흑인의 비율은 8.6%에서 10.7%로 증가했으며, 이 가운데 임원급(디렉터와 그 이상 직급)의 비율은 10.9%에서 13.3%로 증가했습니다.

• 미국 직원 중 히스패닉 또는 라틴계의 비율은 7.9%에서 8.6%로 소폭 증가했으며, 이 가운데 임원급(디렉터와 그 이상 직급)의 비율은 4.3%에서 4.4%로 증가했습니다.

고위층 임원: 22명의 고위층 임가운데 10명(45.0%)이 여성이며, 미국 내의 5명(22.7%)이 역사적으로 소외된 민족 및/또는 인종 중 하나 이상의 배경을 지니고 있습니다.  

아래 각주에서 이 데이터를 2020년의 연간 수치와 대조해볼 수 있습니다.  또한 우리는 미 연방정부 노동부에 제출하는 2019년과 2020년의 ‘EEO-1’ 보고서를 넷플릭스 투자자 사이트에 공개하고 있습니다. 해당 보고서의 수치는 위에서 언급된 수치와 약간 차이가 날 수 있는데, 넷플릭스에서 풀타임으로 근무하지는 않는 직원, 예를 들어 TV와 영화 제작에 참여하는 시간제 또는 임시직 근무자의 수가 포함되기 때문으로 이러한 수치는 한 해 동안 변동을 거듭합니다.

대표성 향상은 중요한 과제이지만 이는 큰 목표의 일부입니다. 넷플릭스에서는 모두가 성공적으로 활약할 수 있는 포용적인 일터를 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 첫 번째 포용 보고서에 제시된 우리의 전략에는 변함이 없습니다.

첫째, 포용 채용 프로그램 팀이 주도하는 전략을 통해 장기적으로 대표성을 확대해나가기 위해 노력하고 있습니다. 채용 담당자와 채용 매니저들을 대상으로 한 포용 채용 트레이닝을 확충하고 히스패닉 지원기관(Hispanic Serving Institutions, HSIs)과 더 많은 역사적 흑인 대학(HBCU)을 넷플릭스의 파이프라인 프로그램에 연계해 새로운 인재들의 접근 가능성을 높이고, 임원진과 회사의 네트워크를 다양화하는 새로운 방법을 찾아나가고 있습니다.

둘째, 우리는 포용성과 소속감의 문화를 증진하기 위해 노력하고 있습니다. 직원 리소스 그룹을 16개로 늘렸고, 매년 급여 형평성 검토를 실시하고 있으며, 젠더와 무관한 육아 휴직 정책, 트랜스젠더와 논바이너리 케어를 포괄적으로 보장하는 미국 내 의료보험, 혼인 여부⸱젠더⸱성적 지향을 불문하고 보장하는 가족 형성 지원 제도 등과 같은 포용적 혜택을 계속해서 제공하고 있습니다.

작년에 우리는 서비스의 접근성부터 미국 내 스크린 위의 라틴계 대표성에 대한 이해에 이르기까지, 포용성 관련 주제에 관한 가상 학습 워크숍을 90차례 개최했습니다. 이러한 워크숍 내용을 바탕으로 직원들은 모든 결정에 대해 ‘포용 렌즈’를 적용해볼 수 있습니다. 즉 누군가의 목소리가 배제되지는 않았는가, 누군가 소외되지 않았는가, 정체성을 진정성 있게 반영해 표현했는가 같은 질문을 해볼 수 있습니다. 작년 한 해 동안 최소 4500명의 직원들이 가상 학습 워크숍에 참여했습니다.

셋째, 우리는 전 세계적으로 더욱 정확한 포용 렌즈를 적용할 수 있도록포용 전략팀을 확대했습니다. 라틴아메리카와 아시아⸱태평양 지역의 리더들을 증원하고 유럽과 중동, 아프리카 지역 내의 팀을 확충했습니다.

우리에게는 아직 할 일이 많습니다. 특히 미국 내에서 라틴계와 원주민을 비롯해, 역사적으로 소외된 계층의 인재를 더 많이 채용하는 것이 중요한 과제입니다. 또한 새로운 젠더 정체성, 장애 유무, 재향군인 지위, 성적 지향 등 미국 내의 보고 요건 이외에 해당되는 직원의 대표성에 대해 이해를 높이는 동시에 미국 이외의 나라에서도 이러한 이해를 촉진하기 위해 노력하고 있습니다.  

혁신적인 변화는 하루아침에 일어나지 않습니다. 발전은 지속적인 훈련과 의지, 실천을 통해 이루어질 수 있습니다. 넷플릭스는 업계 내에서 변화를 촉진하기 위해 그 역할을 다할 것입니다. 이를 통해 더 많은 이들이 자신의 존재를 인정받고 의견을 존중받으며 최선을 다하기 위한 지원을 받는다고 느낄 수 있게 될 것입니다.

각주:

*스트리밍 분야 풀타임 직원들. 2021년 수치는 2021년 12월 기준, 2020년 수치는 2020년 12월 기준.

*미국 보고 요건을 바탕으로 한 카테고리.