2022년 포용 보고서 업데이트

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포용은 공동의 노력으로 얻어지는 성과입니다. 넷플릭스를 전 직원에게 더욱 포용적인 일터로 만들기 위해서는 우리 모두 동참하고 협력해 ‘포용 렌즈’를 함께 개발해야 합니다. 하지만 그것이 쉬운 일은 아닙니다. 평등과 다양성에 관한 대화가 불편할 수 있기 때문이지요. 많은 이들이 혹시 잘못된 말이나 행동을 하게 될까 봐 조심스러워하는 면이 있습니다. 심지어 저처럼 경력의 거의 전부를 포용성과 관련한 일에 집중해온 사람조차도 이러한 불편함에서 예외가 아닙니다. 그렇지만 시간을 내어 참여한 사람들이 알게 되듯이 포용성 역량을 키우는 방법은 인식에서 행동으로 옮기고, 더욱 빠르게 영향력을 확산해가는 것입니다.

우리의 첫 번째 포용 보고서 ‘넷플릭스에 포용이 뿌리내리다’에서 언급했듯이 대표성을 증대하는 것은 포용성 향상의 중요한 시작입니다. 하지만 그것은 긴 여정의 한 단계에 불과합니다. 조직 내의 일원들이 소속감을 느끼지 못하고 가치를 인정받지 못한다고 느끼면 결국은 조직을 떠나게 될 것이기 때문입니다. 전반적으로 넷플릭스는 포용성 면에서 지난 몇 년간 큰 진척을 이뤘습니다. 하지만 더욱 노력해야 할 여지는 항상 있으므로 진전과 성장 과정 중에 있다라고 평가하는 것이 옳을 것 같습니다.

젠더(글로벌)¹: 젠더 정체성을 통틀어 전 직원 가운데 여성이 차지하는 비율은 49.6%로, 2021년의 51.7%에서 감소했지만, 넷플릭스에서 여성은 가장 높은 비중을 차지합니다. 여성 임원(디렉터와 그 이상 직급) 비율은 51.4%로 2021년의 51.2%와 비슷한 수치로 나타났습니다. 남성과 그 외 젠더 정체성은² 각각 45%와 1.3%로 2021년과 비교해 큰 변동이 없는 것으로 나타났습니다.

인종/민족(미국)³: 미국 직원의 절반 이상(52.9%)이 아시아계, 흑인, 히스패닉 또는 라틴계, 중동 또는 북아프리카 출신, 아메리카 원주민, 태평양 도서민 등 역사적으로 소외된 민족 및/또는 인종 중 하나 이상의 배경을 지닙니다. ⁴ 이는 2021년의 52.3%에서 소폭 증가한 수치입니다.

• 아시아계로 밝힌 미국 직원의 숫자는 전체 직원의 27%를 차지하는데, 이는 2021년의 25.8%에서 증가한 수치입니다. 임원급(디렉터와 그 이상 직급)에서의 비율은 2021년의 18.6%에서 감소해 18.4%로 나타났습니다.

• 미국 직원 중 흑인의 비율은 2021년의 11.7%에서 감소해 전체 직원 중 10.7%를 차지하며, 임원급(디렉터와 그 이상 직급)에서의 비율은 2021년의 13.6%에서 감소해 12.9%로 나타났습니다.

• 미국 직원 중 히스패닉 또는 라틴계의 비율은 전체 직원 중 11.3%를 차지하는 것으로 나타나, 전년도(11.2%)와 비슷한 수준을 유지했으며, 임원급(디렉터와 그 이상 직급)에서는 2021년의 6.8%에서 7.3%로 증가했습니다.

고위급 임원: 2022년 23명의 고위급 임원 가운데 43.5%(10명)가 여성인 것으로 집계되었으며, 34.8%(8명)가 역사적으로 소외된 민족 및/또는 인종 중 하나 이상의 배경을 지니고 있다고 밝혔습니다.

더욱 글로벌하게: 지난 한 해 동안 넷플릭스는 포용성 작업을 강화하고 심화했습니다. 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어 등을 비롯해 다양한 언어로 된 현지 프로그램을 제작하고, 인도, 일본, 싱가포르, 멕시코, 브라질 등의 리더를 포함해 전 세계적으로 관련 직원을 확충했습니다.

• 넷플릭스의 글로벌 리더들 가운데 600명 이상이 ‘포용적 리더십’에 관한 소규모 워크숍에 참가했습니다. 이러한 워크숍을 통해 전 직원이 저마다 최고의 역량을 발휘할 수 있는 근무 환경을 조성하고 유지하기 위해서는 포용적인 행동이 필수적이라는 점을 더 많은 직원들이 인식하게 됩니다.

• 현재 넷플릭스에는 18개의 직원 리소스 그룹(Employee Resource Groups, ERGs)이 있으며, 마닐라, 베를린, 뭄바이, 마드리드, 시드니에 새롭게 추가된 지부를 포함해 전 세계에 총 84개의 지부가 존재합니다. 이러한 ERG는 우리의 커뮤니티, 협력사, 그리고 회사 전체를 지원하고 강화하는 역할을 합니다.

일부 지역과 국가는 아직 포용성 여정의 초기 단계에 있기는 하지만, 이제 우리는 인식을 넘어 행동으로 나아가, 리더들이 팀을 위해 포용적인 환경을 조성하고 직원의 성장을 위한 공평한 기회를 창출하고자 신중하고 일관되게 노력해야 하는 단계라 말할 수 있겠습니다.

포용성과 소속감 문화의 증진: 2022년 우리는 채용팀을 위해 포용적인 채용 관행을 모든 과정에 적용시킨 리소스를 재개발했습니다. 또한 보상, 온보딩, 피드백, 성장 및 발전 등을 포함해 넷플릭스 내의 모든 시스템과 실무에 포용과 평등의 렌즈가 더욱 깊게 뿌리 내릴 수 있도록 인사팀과 협력하고 있습니다.

넷플릭스는 혼인 여부와 젠더, 성적 지향을 불문하고 직원들이 젠더 포용적인 육아 휴직 정책, 가족 형성 지원 제도 등 포용적인 혜택을 누릴 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 또한 전 세계 여러 지사에서 간병 지원뿐만 아니라 트렌스젠더 케어, 정신 건강, 신경 다양성 등의 영역에서도 지원을 강화했습니다.

미국에서는 기술 및 경력 양성 프로그램에 참가하는 히스패닉 지원기관(Hispanic Serving Institutions, HSI), 역사적 흑인 대학(HBCUs), 소수자 지원 기관(MSI)의 수를 증대했습니다. 지난해에는 해당 프로그램 역사상 가장 다양성이 높은 참가자들이 모였습니다. 참여 학생들이 넷플릭스의 인턴십과 대졸 신입 취업 기회에 더 잘 배치될 수 있도록 커리큘럼도 쇄신했습니다.

공급업체 다양성 프로그램 역시 성장했습니다. 2022년 넷플릭스는 소외 계층에 속하는 공급업체에 약 7억 달러를 지출했으며 이는 전년 대비 9% 증가한 금액입니다. 이와 더불어 많은 팀이 구체적인 조치를 취해 제도적 장벽을 제거하고 다양성을 기반으로 공급업체 네트워크를 구축하며 각각의 역할 수행에 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 했습니다. 또한 흑인 운영 은행 및 흑인 주도의 재정 기관에 대한 투자도 지속적으로 확대해 현금과 단기 투자 보유액의 2%에 달하게 되었습니다(2022년 12월 31일 현재 1억 600만 달러).

카메라 안팎의 대표성 향상: 2년 전 넷플릭스는 스테이시 L. 스미스 박사 및 USC 애넌버그 인클루전 이니셔티브(USC Annenberg Inclusion Initiative)와 협력해 미국에서 제작된 넷플릭스 영화와 시리즈를 대상으로 몇 가지 포용 지표(예: 젠더, 인종/민족, LGBTQ+, 장애)를 검토한 바 있습니다. 최근에는 2020~2021년 사이에 넷플릭스 US에서 제작한 영화와 시리즈를 대상으로 살펴본 새로운 결과물을 발표했는데 1년 사이에 여성과 소외된 인종/민족 집단에서 눈에 띄는 향상을 이루었음을 확인할 수 있었습니다.

최초 연구 결과 발표 후 우리는 넷플릭스 창작발전기금을 설립하고, 전 세계 소외 계층에 속한 인재들이 더 많은 기회를 누릴 수 있도록 5년간 1억 달러를 투자할 것을 결정했습니다. 그리고 불과 2년 만에 35여 개 국의 80여 개 기관과 파트너십을 맺고 100여 개의 프로그램에 2900만 달러를 투자했습니다.

넷플릭스는 엔터테인먼트로 즐거운 세상을 만드는 것을 목표로 합니다. 이러한 목표를 이루기 위해서는 최대한 혁신적이고 협력적이어야 합니다. 그리고 혁신과 협력은 다양하고 포용적이며 평등한 일터를 실현해야만 얻어질 수 있는 결과입니다. 물론 그 여정에서 우리가 해야 할 일은 아직 산적해 있습니다. 우리의 목표는 전 직원이 능력을 맘껏 펼칠 수 있는 포용적인 일터를 조성하기 위해 개개인이 책임감을 갖고 꾸준히 성장해나가는 것입니다.

2021년 우리는 데이터 수집 방식을 바꿔 직원들이 젠더 정체성과 인종에 대해 복수의 자아 정체성을 선택할 수 있도록 했습니다(예: '두 가지 이상의 인종' 대신 흑인 및 아시아계 선택 가능). 이러한 방식을 사용하면 다인종 직원 또는 두 가지 이상의 젠더 정체성을 지닌 직원들이 각각의 카테고리에 모두 속한 것으로 간주됩니다. 따라서 어떤 직원들은 두 개 이상의 카테고리에서 대표성을 갖게 됩니다. 이러한 방식을 통해 전체 대표성은 100%를 초과해 집계될 수 있습니다.

데이터 수집 방식을 이렇게 변경한 이유는 직원들의 실제 경험을 더 잘 반영하기 위해서입니다. 이러한 변경 사항은 2021년 데이터 수집에서 적용되었지만, 직전 포용 보고서는 복수 인종 직원들을 모두 '두 가지 이상의 인종' 카테고리로 분류하는 기존 방식을 바탕으로 작성되었습니다.

올해 업데이트에서는 새로운 복수 선택 데이터 수집 방식에 따라 집계된 2022년 데이터를 공개합니다. 또한 진척 상황을 정확하고 유의미한 방식으로 공유할 수 있도록 2022년 데이터를, 동일한 방식이 적용된 2021년 데이터와 비교 분석합니다. 이처럼 데이터 수집 방식의 변경으로 이전에 발표된 결과와 다를 수 있으며, 해당 내용을 이미 발표된 보고서에 명시할 것입니다.

_{² 넷플릭스는 젠더가 이분법적이지 않음을 인식하고 존중하고 있으며, 이에 따라 직원들은 남성 또는 여성이 아닌 카테고리에서 자아 정체성을 선택할 수 있습니다.}

_{³ 인종과 민족에 대한 데이터를 수집⸱공개하는 미국에서는 약 7000명의 직원들이 근무 중입니다. 직원들에게 복수의 자아 정체성 선택이 가능하도록(예: '두 가지 이상의 인종' 대신 흑인 및 아시아계 선택 가능) 데이터 수집 방식을 변경한 관계로 이전에 발표된 결과와 다를 수 있으며, 비율은 100%를 초과해 집계될 수 있습니다.}

_{⁴ 넷플릭스가 사용하는 인종 및 민족 자아 정체성 카테고리는 미국 연방 보고 요건에 주로 바탕을 두고 있습니다.}