포용성
우리의 최신 USC 보고서: 미국에서 제작된 넷플릭스 오리지널 스크립티드 영화 및 시리즈의 포용성
넷플릭스는 스테이시 L. 스미스 박사 및 USC 애넌버그 인클루전 이니셔티브(USC Annenberg Inclusion Initiative)와 협력해 미국에서 제작된 넷플릭스 영화와 시리즈를 대상으로 몇 가지 포용 지표(예: 젠더, 인종/민족, LGBTQ+, 장애)를 검토한 바 있습니다.
넷플릭스 인적 구성의 포용성
즐거운 세상을 만들기 위해서는 세상을 반영하는 회사가 되어야 합니다. 넷플릭스 회원들 역시 그들의 문화와 삶이 스크린에 반영되기를 원합니다. 이런 이유로 우리는 전 세계의 다양한 국가에서 인재를 채용하고 있으며, 회원들을 반영하는 인력을 갖추기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.
넷플릭스의 포용성에 관해 자세히 알아보세요.
접근성
넷플릭스는 회원이 좋아할 만한 이야기를 꾸준히 전하고자 노력합니다. 훌륭한 이야기는 넷플릭스 회원 누구나 언어, 디바이스, 네트워크, 신체 능력의 구애 없이 누려야 한다는 게 넷플릭스의 신념입니다. 넷플릭스는 콘텐츠의 출연진 구성과 넷플릭스 서비스의 접근성이 중요하다는 사실을 인지하고 있으며, 넷플릭스에 개선할 여지가 있다는 점도 알고 있습니다. 이런 이유로 넷플릭스는 장애인 접근성 향상 및 권익 옹호 단체들과 협력하고 있으며, 주기적으로 회원에게 관련 의견을 구하고 있습니다.
넷플릭스 앱과 디바이스의 접근성 제고 노력
넷플릭스는 접근성이 미적 요소, 속도, 안정성 못지않게 중요하다고 생각합니다. 이에 따라 보조 청취 장치, 밝기 조절, 키보드 단축키, 스크린 리더, 음성 명령 등의 기능을 제공합니다. 넷플릭스는 또한 현재 회원 및 잠재 회원을 대상으로 넷플릭스 인지, 조직 및 탐색을 가로막는 장벽이 있는지 파악하고 이러한 장벽을 없애는 방안을 설계하는 연구를 수행합니다.
디바이스별 보조 기술(예: Apple과 Android 플랫폼의 기능)을 최대한 활용하는 한편, TV의 자막 및 선택 자막(CC) 표시 방식 변경이나 모바일 디바이스의 재생 속도 조절과 같은 자체적인 접근성 옵션도 개발합니다.
넷플릭스의 접근성 기능에 관한 자세한 내용은 넷플릭스 고객 센터의 '넷플릭스에서의 접근성' 섹션을 참조하세요. 넷플릭스 앱의 접근성 관련 최신 업데이트 정보는 접근성 기능 릴리스 정보에서 확인하실 수 있습니다.
넷플릭스 영화 및 시리즈의 접근성 제고 노력
모든 넷플릭스 시리즈와 영화에 대해 원어로 자막을 제공할 뿐만 아니라, 청각 장애인용 자막(SDH)과 시각 장애인용 화면 해설(AD)을 지원하는 콘텐츠를 지속적으로 확대하고 있습니다. 회원들은 이러한 기능이 제공되는 시리즈 및 영화를 몇 가지 방법으로 확인할 수 있는데, 넷플릭스 웹사이트의 자막 및 화면 해설 갤러리를 통해 찾거나, 재생 중에 '음성과 자막' 옵션을 선택하면 됩니다. 또한 AD와 SDH가 제공되는 작품을 더 쉽게 찾을 수 있도록 새로운 배지를 추가했습니다. 이러한 배지는 사용자의 언어 설정에 따라 표시되며, 스크린 리더에서도 지원되고, 웹, TV, iOS, Android에서도 사용할 수 있습니다.
장애 이야기
접근성 도움말 및 의견
넷플릭스 사용에 관해 질문이 있으면 넷플릭스 고객 센터로 문의하시기 바랍니다. 고객 센터 문서를 참조해 특정 콘텐츠에서 발생하는 소리나 영상 재생 문제 신고를 진행하시고, 일반적인 접근성 관련 의견은 넷플릭스의 접근성 의견 양식을 사용해주세요.