Melihat Kembali Asal Usul "Lewati Intro" Lima Tahun Kemudian

Saat ini, sulit membayangkan streaming serial favorit Anda tanpa menggunakan tombol "Lewati Intro". Di Netflix dalam satu hari normal, tombol "Lewati Intro" ditekan sebanyak 136 juta kali, penghematan waktu luar biasa bagi anggota sebanyak 195 tahun secara kumulatif!

Namun enam tahun lalu, itu baru sekadar ide. Di Netflix, kami tanpa lelah berfokus pada bagaimana kami bisa melakukan peningkatan, jadi beberapa desainer dan saya mendiskusikan cara membantu anggota mendapatkan yang terbaik dari pengalaman mereka menggunakan Netflix. Kadang Anda ingin menemukan momen tertentu yang Anda sukai—suatu adegan laga mengagumkan atau pengungkapan besar tentang sebuah kejutan tak terduga—  atau menonton ulang lelucon favorit.

Ada ide untuk menambahkan tombol maju dan mundur selama 10 detik. Alasan untuk menawarkan mundur 10 detik sudah jelas: mungkin Anda mendapat gangguan dan melewatkan satu momen tertentu.  

Namun mengapa memajukan selama 10 detik?

Yah, mungkin Anda ingin melewati kredit pembuka. Namun tidak ada yang bisa memberi alasan yang cukup menggugah. 

Di saat yang sama, saya sedang menonton Game of Thrones, yang terkenal dengan kredit pembukanya yang panjang (dan indah). Saya merasa acara ini sangat menggugah sehingga ingin melewati kredit dan langsung masuk ke cerita, dan saya merasa frustrasi ketika mencoba melompati kredit secara manual ke waktu yang tepat. Kadang saya melewati terlalu banyak, dan kadang terlalu sedikit. Saya bertanya-tanya apakah orang lain merasakan yang sama.

Kami melakukan riset dan menemukan bahwa sekitar 15% waktu anggota digunakan untuk melompat maju dalam serial secara manual dalam lima menit pertama. Ini membuat kami yakin bahwa banyak orang ingin melewati intro.

Alih-alih membuat solusi dengan tujuan umum yang mungkin membantu sedikit dengan beberapa kebutuhan berbeda, seperti tombol maju selama 10 detik, kami merancang satu solusi dengan satu tujuan yang menghasilkan sesuatu yang sangat baik. 

Tujuan kami adalah menjadikan opsi ini sesederhana mungkin sekaligus memberikan fleksibilitas kepada anggota jika mereka ingin mendengarkan lagi (dan lagi) lagu tema yang enak didengar.  Tombol ini harus muncul di layar hanya ketika diperlukan dan harus berfungsi dengan satu klik. (Trik yang tidak banyak diketahui adalah menekan tombol "s" di keyboard ketika tombol "Lewati Intro" muncul akan membawa Anda melewati intro tanpa harus menggerakkan mouse.)

Untuk mencari nama tombol ini, kami melakukan tukar pikiran membahas beberapa pilihan, termasuk  "Lompat Lewati Kredit", "Lewati Kredit", "Lompat Maju", "Lewati Intro", dan hanya "Lewati" kemudian mulai menguji fitur ini dengan beberapa anggota secara acak.

Untuk bergerak cepat, kami menambahkan tombol ini hanya di 250 serial, tidak termasuk film, di Amerika, Inggris, dan Kanada, dan meluncurkan fitur ini awalnya di web.

Ide sederhana kami mendapat sambutan baik dari anggota (dengan "Lewati Intro" menjadi nama yang paling disukai) dan mendapat banyak dukungan di media sosial. Seperti yang dikatakan seorang teknisi, "Saya tidak yakin apakah jika Anda menambahkan tombol yang bertuliskan "kue mangkuk gratis", tombol itu akan lebih banyak diklik daripada tombol 'Lewati Intro'."

Kami langsung menambahkan "Lewati Intro" di TV pada bulan Agustus 2017 dan di ponsel pada bulan Mei tahun berikutnya. Selanjutnya bisa ditebak.

Selama lima tahun terakhir, sungguh memuaskan melihat "Lewati Intro" menjadi fitur populer yang diadopsi oleh banyak layanan streaming lain, menghadirkan momen kebahagiaan kecil bagi penonton di seluruh dunia.