Réduction du trafic Netflix là où c'est nécessaire, mais maintien de la qualité de l'expérience utilisateur

Mise à jour du 21 avril 2020 : Veuillez noter que nous travaillons avec les FAI pour accroître la capacité. Au cours du dernier mois seulement, nous avons ajouté quatre fois la capacité normale. À mesure que les conditions s'amélioreront, nous lèverons ces restrictions.

En cette période de crise mondiale, nous avons tous notre part de responsabilité pour aider dans la mesure de nos moyens. La semaine dernière, l'Union européenne a demandé à des services tels que Netflix, Amazon et YouTube de veiller à utiliser les réseaux de télécommunications aussi efficacement que possible compte tenu de la demande sans précédent à laquelle ils sont confrontés.

Nous avons immédiatement développé, testé et déployé – d'abord en Italie et en Espagne, soit les pays les plus touchés – un moyen permettant de réduire de 25 % le trafic de Netflix sur ces réseaux. Nous avons atteint cet objectif en 48 heures et étendons désormais cette solution au reste de l'Europe et au Royaume-Uni.

Depuis le début de ces changements, nous avons reçu de nombreuses questions de la part de nos utilisateurs et de nos fournisseurs d'accès Internet (FAI) partenaires. 

Nos utilisateurs souhaitent savoir dans quelle mesure la qualité de la vidéo sera affectée. Concrètement, les mesures que nous avons prises maintiennent la gamme complète de résolutions vidéo. Ainsi, que vous ayez opté pour l'ultra haute définition (UHD), la haute définition (HD) ou la définition standard (SD), vous devriez continuer à bénéficier de la qualité pour laquelle vous avez payé (en fonction de l'appareil que vous utilisez). 

Dans des circonstances normales, nous fournissons des flux (parfois des dizaines) différents pour un même titre et dans chaque résolution. En Europe, durant les 30 prochains jours, nous supprimerons tout simplement les flux de bande passante les plus élevés de chaque catégorie. Si vous prêtez une attention particulière à la qualité de la vidéo, vous remarquerez peut-être une très légère diminution de cette dernière pour chaque résolution. Toutefois, vous bénéficierez toujours de la qualité vidéo pour laquelle vous payez.

Du côté des FAI, certains de nos partenaires dans des régions telles que l'Amérique latine voudraient nous voir réduire notre bande passante dans les plus brefs délais tandis que d'autres souhaitent poursuivre comme si de rien n'était. Ces disparités sont compréhensibles dans la mesure où plusieurs FAI à travers le monde ont établi leurs réseaux selon des méthodes différentes et doivent s'adapter à des contraintes diverses. Par exemple, l'établissement d'un réseau résidentiel dans une zone métropolitaine dense n'est pas soumis aux mêmes contraintes que l'établissement d'un réseau résidentiel dans une zone rurale peu densément peuplée. Certains FAI établissent leurs réseaux avec une capacité excédentaire (marge) substantielle, contrairement à d'autres. Fort heureusement, nous jouissons d'une solide expérience en ce qui concerne la fourniture efficace de Netflix grâce à notre programme Open Connect – ainsi que d'autres technologies dont nous avons été les pionniers. Nous pouvons par conséquent nous adapter rapidement à ces différents scénarios. 

En conclusion, nous allons soulager les FAI dans les zones faisant l'objet de vastes mesures de confinement mandatées par les autorités en mettant en œuvre la réduction de trafic de 25 % initiée en Europe. En ce qui concerne les autres réseaux, nous suivrons les procédures habituelles jusqu'à ce que – et à moins que – ces derniers ne rencontrent à leur tour des problèmes.

Notre objectif est simple : maintenir la qualité des services que nous offrons à nos utilisateurs tout en apportant notre soutien aux FAI dont les réseaux sont mis à rude épreuve. 

Ken Florance, vice-président de la diffusion de contenu

Netflix Open Connect