Pruebas de controles del reproductor

Actualización del 31 de julio de 2020: Tras poner a prueba esta función el año pasado, con buena acogida por parte de los usuarios, vamos a lanzarla para dispositivos móviles Android y empezaremos a probarla también en iOS e Internet. Mobile Playback Speeds permite a los usuarios cambiar la velocidad de reproducción de contenidos en sus teléfonos y tabletas, y elegir desde normal a más lenta (0.5x o 0.75x) o más rápida (1.25x y 1.5x).

Algunas funciones, como la de omitir introducción, reproducir el siguiente episodio o cambiar la velocidad de reproducción, pueden resultar conflictivas entre la comunidad creativa. Por eso siempre las probamos primero y prestamos mucha atención a los comentarios relacionados con la prueba.

Hemos decidido seguir adelante por varios motivos. Los reproductores de DVD y DVR llevan años ofreciendo funciones similares, y ya hace años que nuestros usuarios la solicitan. Y, lo más importante, nuestras pruebas muestran que los consumidores valoran la flexibilidad que ofrece esta función, tanto para volver a ver una escena favorita como para ralentizar la reproducción porque están viendo contenidos con subtítulos o tienen algún problema de audición

• La Asociación Nacional de Sordos y la Federación Nacional de Ciegos de Estados Unidos han acogido con agrado esta función. Las personas sordas que tienen dificultades lectoras agradecen la opción de ralentizar los subtítulos, las que tienen problemas de audición valoran la posibilidad de escuchar contenido a velocidades más lentas, y las personas ciegas o con capacidad de visión limitada tienen la costumbre de escuchar contenido de audio digital más rápido (con lectores de pantalla, por ejemplo).

• Más del 80 % de los usuarios utiliza los subtítulos, y muchos de ellos dicen que emplean el doblaje y los subtítulos para aprender idiomas. En los dos últimos años, el visionado de títulos en lengua no inglesa ha aumentado en un 33 % en Estados Unidos.

También hemos tenido en cuenta las preocupaciones de la comunidad creativa. Por eso hemos restringido el rango de velocidades de reproducción y hemos solicitado a los usuarios que modifiquen la velocidad cada vez que vean algo nuevo, en vez de fijar sus ajustes basándose en la última velocidad que escogieron. También cabe destacar que se han llevado a cabo amplios sondeos en varios países entre usuarios que veían los mismos títulos con y sin la función, y han demostrado que esta no influía en su percepción de la calidad del contenido.

Estamos siempre intentando mejorar Netflix para que sea más fácil encontrar grandes historias y disfrutarlas. Creemos que Mobile Playback Speeds es otro paso, pequeño pero significativo, en esa dirección.

Publicado el 28 de octubre de 2019: Periódicamente, probamos nuevas funciones que podrían mejorar el servicio de Netflix. El mes pasado, empezamos a probar varios controles de reproducción que permiten hacer cosas como cambiar el brillo en el móvil sin tener que ir a Ajustes, bloquear la pantalla, encontrar más rápido la configuración de idioma y audio o cambiar la velocidad de reproducción en el teléfono. 

Esta última prueba ha recibido muchos comentarios y opiniones, tanto a favor como en contra. Como ha suscitado muchas preguntas, quiero explicarla con más detalle. 

Se trata de una prueba solo para móviles, que permite a los usuarios cambiar la velocidad a la que ven contenidos en teléfonos o tabletas, eligiendo desde normal o más lenta (0,5x o 0,75x) a más rápida (1,25x y 1,5x). Es  una función habitual en los reproductores de DVD, y que nos han pedido muchos suscriptores. Ejemplos de uso: cuando alguien quiere volver a ver su escena favorita o que la reproducción vaya más despacio porque es un título en un idioma extranjero. 

Hemos seguido el consejo de los creadores y no hemos incluido en esta prueba pantallas más grandes (televisores principalmente). También hemos corregido automáticamente el tono del audio a velocidades distintas de la normal. Además, los suscriptores tienen que decidir si quieren variar la velocidad cada vez que ven un título nuevo (Netflix no conserva la última configuración de velocidad). 

No tenemos previsto lanzar ninguna de estas pruebas a corto plazo. Por otro lado, la decisión de presentar estas funciones a todos los usuarios dependerá de las opiniones y los comentarios que recibamos.

Keela Robison, vicepresidenta