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Reducción del tráfico de Netflix donde sea necesario, manteniendo la experiencia del miembro

Reducción del tráfico de Netflix donde sea necesario, manteniendo la experiencia del miembro

Actualización del 21 de abril de 2020: Estamos trabajando con los proveedores de servicios de internet (ISP) para aumentar la capacidad. Solo en el último mes, hemos cuadruplicado la capacidad normal. A medida que la situación mejore, levantaremos estas restricciones.

Estamos atravesando una crisis global y todos tenemos la responsabilidad de ayudar como podamos. La semana pasada, la Unión Europea pidió a compañías como Netflix, Amazon y YouTube que garantizaran que están usando las redes de telecomunicaciones de la manera más eficiente posible dada la demanda sin precedentes que estamos enfrentando.

Nosotros inmediatamente desarrollamos, probamos e implementamos una manera de reducir el tráfico de Netflix en las redes en un 25 %, y comenzamos por Italia y España, donde el impacto fue mayor. En un plazo de 48 horas, logramos el objetivo y ahora estamos implementando la misma medida en el resto de Europa y el Reino Unido.

Desde que empezamos a implementar estos cambios, recibimos varias preguntas por parte de nuestros miembros y de nuestros ISP (proveedores de servicios de internet) asociados.

Nuestros miembros preguntan qué significa esto en términos de calidad. En pocas palabras, la medida que tomamos mantiene la resolución total del video. Entonces, ya sea que pagues para ver ultra alta definición (UHD), alta definición (HD) o definición estándar (SD), eso es lo que seguirás obteniendo (dependiendo del dispositivo que estés usando).

En circunstancias normales, tenemos muchas secuencias diferentes (a veces docenas) de un mismo título dentro de cada tipo de resolución. En Europa, para los próximos 30 días, quitamos las secuencias de mayor ancho de banda dentro de cada categoría. Si sabes de calidad de video, notarás una leve disminución dentro de cada tipo de resolución, pero igual recibirás la calidad de video por la que pagaste.

En cuanto a los ISP, algunos de nuestros asociados en regiones como Latinoamérica quieren que reduzcamos nuestro ancho de banda al máximo posible. Otros, en cambio, quieren continuar como siempre. Es entendible, porque cada proveedor de servicios de internet del mundo ha tendido sus redes de manera diferente, y cada uno opera con distintas limitaciones. Por ejemplo, crear una red de ISP residencial en un área metropolitana con alta densidad de población no es lo mismo que crear una en un área rural menos poblada. Algunos ISP construyen sus redes con una capacidad adicional de crecimiento significativa y otros no. Afortunadamente, tenemos mucha experiencia ofreciendo el servicio de Netflix de manera eficiente a través de nuestro programa Open Connect, así como otras tecnologías en las que somos pioneros, y por eso podemos responder con rapidez a los distintos escenarios.

Por lo tanto, a los ISP que estén lidiando con una gran demanda debido a las medidas de aislamiento domiciliario que implementaron los Gobiernos les ofrecemos el alivio de reducir el tráfico en un 25 %, como hicimos en Europa. Para las demás redes, seguiremos con nuestros procedimientos habituales, hasta que nos soliciten lo contrario o experimenten otros tipos de problemas.

Nuestro objetivo es simple: mantener la calidad del servicio para nuestros miembros, mientras damos soporte a los proveedores de servicios de internet que enfrentan una carga sin precedentes en sus redes.

—Ken Florance, vicepresidente de Entrega de Contenido

Open Connect de Netflix