أخبار الإبداع
17 مارس 2022
تم نسخ الرابط إلى الحافظةفي الوقت الراهن، يصعب تخيّل مشاهدة مسلسلك المفضّل دون استخدام زر "تخطي المقدمة". ففي يوم عادي على Netflix، يُنقَر زر "تخطي المقدمة" 136 مليون مرة، ممّا يوفر على الأعضاء وقتًا لا يُصدق بإجمالي 195 عامًا!
قبل ست سنوات مضت، كانت تلك مجرد فكرة، كوننا في Netflix نركّز باستمرار على كيفية تحسين خدماتنا. لذا، تناقشت مع بعض المصممين حول الطريقة التي يمكننا بها مساعدة أعضائنا على الاستفادة بأقصى قدر من تجربتهم مع Netflix. إذ يرغب المشاهد أحيانًا في العثور على لحظة معينة يحبها، كمشهد حركة رائع أو كشف مذهل لحبكة لا يُمكن تصديقها، أو إعادة مشاهدة نكتة مفضّلة.
انبثقت فكرة إضافة زريّ التخطي للأمام وللخلف لمدة عشر ثوانٍ، وكان سبب تقديم زر التخطي للخلف واضحًا، إذ قد يتشتّت المشاهد ويفوت عليه مشاهدة لحظة معينة.
لكن ما سبب وجود زر التخطي للأمام لمدة عشر ثوانٍ؟
حسنًا، فكّرنا في حال كان يرغب المشاهد في تخطي شارة المقدّمة، ولكن لم يتمكّن أحد من التوصل لأي سبب مقنع آخر.
في الوقت ذاته، كنت أتابع مسلسل Game of Thrones الذي يشتهر بشارة مقدمته الطويلة (والجميلة). لقد أُعجبت بالمسلسل إلى درجة أنني أردت تخطي المقدمة والانتقال مباشرة إلى القصة، ووجدت الأمر محبطًا عند محاولة تخطي المقدمة يدويًا والانتقال إلى اللقطة الصحيحة تمامًا. إذ كُنت أحيانًا أتخطاها بدرجة كبيرة، وأحيانًا أخرى بصورة قصيرة. وتساءلت عمّا إذا كان بقية المشاهدين عانوا من الأمر ذاته.
أجرينا بحثًا ووجدنا أنّه في حوالي 15% من الوقت، قام الأعضاء بتقديم المسلسل يدويًا خلال الخمس دقائق الأولى. وبناء على ذلك، استنتجنا أنّ عددًا كبيرًا من الأعضاء يرغبون في تخطي المقدمة.
وبدلًا من تطوير حل عام يساعد بشكل طفيف في تلبية العديد من الاحتياجات المختلفة، مثل زر التخطي للأمام لمدة عشر ثوان، قررنا تصميم حل محدد الوظيفة وبهدف واحد يقوم به على أكمل وجه.
كان هدفنا هو جعل هذا الخيار بسيطًا قدر الإمكان مع منح الأعضاء حرية الاختيار في حال كانوا يرغبون في الاستماع إلى أغنية المقدمة الجذابة مرة أخرى (أو أكثر من مرة). ولن يظهر هذا الزر على الشاشة إلا عند الحاجة وسيعمل بنقرة واحدة فقط. (إليكم حيلة لا يعرفها كثير من الناس، يؤدّي الضغط على حرف (s) في لوحة المفاتيح عند ظهور زر "تخطي المقدمة" إلى تخطيها دون الحاجة إلى تحريك الماوس).
وفي مرحلة البحث عن الاسم، فكّر الفريق في مجموعة من الخيارات ومنها "تجاوز المقدمة فقط"، و"تخطي المقدمة الرئيسية"، و"الانتقال للأمام"، و"تخطي المقدمة"، وخيار "تخطي" ببساطة، ثمّ اختبرنا هذه الميزة على عينة عشوائية من الأعضاء.
وحتى لا نضيّع الكثير من الوقت، أضفنا هذا الزر إلى 250 مسلسلًا فقط، مع استبعاد الأفلام، في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا، وأطلقنا هذه الميزة بدايةً على الموقع الإلكتروني.
وكان لفكرتنا البسيطة تأثير كبير على الأعضاء (مع كون مسمى "تخطي المقدمة" أكثر المسميات تفاعلًا) وأُعجب بها الكثيرون على وسائل التواصل الاجتماعي. وعلّق أحد المهندسين قائلًا: "لست متأكدًا من أنّنا لو وضعنا زرًا باسم "كعك مجاني"، سيحصل على نقرات أكثر من زر "تخطي المقدمة"!".
وسارعنا إلى إضافة زر "تخطي المقدمة" إلى أجهزة التلفزيون في أغسطس 2017، وعلى أجهزة الهواتف المتنقلة في مايو من العام التالي. وأنتم تعرفون بقيّة القصة.
وعلى مدى الخمس سنوات الماضية، كان من المبهج رؤية زر "تخطي المقدمة" يتحوّل إلى ميزة محبوبة، واُعتمَد من خدمات البثّ الأخرى، ممّا يُضفي لحظات بسيطة من المتعة على الجماهير حول العالم.